Milyen mértékű a kártérítési felelőssége az utazásszervezőnek?
Az EU Bírósága azt vizsgálta, hogy egy súlyosan elrontott all inclusive nyaralás esetén jogosult‑e az utas a teljes részvételi díj visszatérítésére, még akkor is, ha a szolgáltatások egy részét formálisan igénybe vette. A döntés egyben azt is tisztázza, milyen feltételekkel mentesülhet az utazásszervező a felelősség alól harmadik személy magatartása vagy elháríthatatlan és rendkívüli körülmények esetén, és meddig terjed az uniós fogyasztóvédelmi minimum az utazási csomagoknál.
